또 하나 프로젝트가 끝났다. 이제 뭘?

사실 자신의 역할에만 집중하고 있다면 인식의 폭을 넓히고, 프로세스 맥락과 권력 역학 관계에 대한 이해를 통해 커리어 경로를 더 빠르게 발전시킬 수 있는 엄청난 기회를 놓치고 있는 것입니다.

다중 인식을 이해한다고 해서 모든 사람과 직접 대화하거나 면접처럼 관심사를 정확히 정의할 필요는 없다는 좋은 소식이 있습니다. 실제로 효과적인 프로젝트 경험은 훨씬 더 미묘하고 전체적인 인식으로 업무 프로세스의 맥락을 느끼는 것입니다. 

자신의 역할을 새롭게 정의하고, 고유한 관점을 구축하며, 숨겨진 성장 가능성을 탐색하는 것입니다. 

하나의 프로젝트는 다중 인식을 배우고 3배 더 빠르게 성장할 수 있는 숨겨진 분야입니다.

탐사 저널리즘에서 일하다가 광고 업계에 발을 들였을 때, 저는 스스로를 드러내는 데 주저했습니다. 입사 첫해부터 3년차차까지 크리에이티브 에이전시 규칙 안에서 일했습니다. 당시에 저는 창의성이 이 업계의 생존을 위한 핵심 요소라고 생각했습니다. 하지만 결과는 어땠을까요? 

그렇지 않았어요. 아무도 타깃 고객의 일상에서 아이디어를 발전시키는 방법을 알지 못했습니다. 그리고 브랜드, 대행사의 의사 결정권자들은 불확실한 공유 ROI에 대해 암묵적으로 동의하였습니다. 업계 종사자들은 제한된 실행 기간 내에 마케팅을 실행하기 위해 Next Idea를 채우기에 바빴습니다.

그 과정에서 저는 각 프로젝트의 이해관계자들의 인식과 프로젝트의 전체 맥락을 살펴봐야 한다는 것을 금방 깨달았습니다. 저는 Multi-perception을 이해하기기 위해 탐사 조사에서서 사용하던 몇 가지 추가적인 방법들을 활용했습니다. 

이해관계자 전체의 역할로 인식의 폭을 넓히기로 결정하자 사람들은 제 질문에 관심을 갖고 반응하기 시작했습니다. 마침내 그들은 자신의 역할, 공개된 결정의의 숨겨진 의도, 조직 내 정치적 역학 관계를 공유하고 프로젝트 이후에는 대화 파트너로 저를 초대하기 시작했습니다. 그래서 광고 업계에서 평균 12년 이상 걸리는 크리에이티브 디렉터 자리에 3년 만에 승진할 수 있었습니다. 이렇게 사람들이 자신의 숨겨진 이야기를 공유하면 이해관계자부터 업계 전체의 생리에 이르기까지 전반적인 업무 역학 관계를 이해할 수 있는 기회가 생깁니다. 

사람들은 각자의 상황에서 어려움을 겪고, 두려움을 느끼며, 책임을 포기하는 것에 부담을 느끼는 것이 현실이기 때문입니다. 그리고 상대를 이해하려는 의도를 드러내는 적절한 질문을 계속하면 이전에는 발견하지 못했던 프로젝트 컨텍스트의 누락된 부분을 확인하게 됩니다. 

혼자서는 충분한 성장 기회를 찾을 수 없습니다. 팀원들이 무엇을 했는지, 무엇을 우려하는지, 왜 그것이 중요한지에 적극적으로 관심을 보이고 그런 당신의 태도와 의도를 팀원들에게 알려야 합니다. 이것이 바로 커리어를 보다 빠르게 확장할 수 있는 가장 중요한 기회입니다. 평균 프로젝트 기간이 2개월 정도라면 1년에 6개의 프로젝트만을 경험할 수 있습니다. 직장인으로 얼마나 오래 일할 의향이 있나요? 자신의 사업을 시작하는 시기는 언제인가요? 인생은 제한된 시간입니다. 이전보다 더 빠른 성장 속도를 원한다면 함께 일하는 사람들을 상황을 이해하고 그들의 입장에서 배우고 다면적으로 성장할 수 있는 무대가 바로 여러분이 참여하는 프로젝트입니다.

그렇다면 하나의 프로젝트에서 효과적으로 성장하는 방법은 무엇일까요?

다음은 시작하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법입니다:

1. 회의실 읽기

직장인들은 수십 년 동안 기술을 사용해 왔음에도 불구하고 여전히 서로의 몸으로 소통하고 있습니다. 미팅 시 항상 비어있는 리더만의 자리가 있는지, 책상을 두고 대화를 나누는 리더와 직원 간 다른 자세, 발표 내용의 맥락을 끊는 이가 누구인지 등 사람들의 몸의 위치 확인을 통해 관계의 맥락을 짚어볼 수 있습니다. 

2. 회의에서 논란이 되는 주제에 대해 강력한 입장을 취하세요.

논쟁의 여지가 있는 주제에 대해서는 과감하게 말하세요. 여러분이 항상 안전한 의견의 소유자라면 누가 여러분에게 관심을 가져야 할 이유가 있을까요? 사람들은 신념이 있는 사람에게 끌립니다. 프로젝트 내 다른 사람들의 입장을 확인하기 위해서는 프로젝트 과정 전반에 걸쳐 자신의 현 역할과 다른 업무에 대한 호기심, 그리고 존재감을 알리는 계기를 만들어야 합니다. 

아이디어가 브레인스토밍으로 만들어지기보다는 실제 관찰 데이터를 통해 발견될 수 있다는 점을 강조하고 이러한 제 관점과 실용적 접근법으로 프로젝트 리더의 관심을 끌어 다양한 업무 담당자들과 연결되는 계기로 삼았던던 경험이 있습니다. 

이 과정에서 제 의견에 동의하지 않거나 멀리 하려는 이들도 확인할 수 있었습니다. 이는 곧 프로젝트 진행 과정에서 맥락을 이해하려는 당신에게 있어 앞으로 집중해야 할 사람과 도움이 안 될 사람을 구분하는 기준 정보를 얻었음을 의미합니다. 

3. 좋은 질문, 후속 질문을 진정성 있게 만들어라.

사람들은 자신의 영역에 관심을 갖는 상대의 의도를 먼저 의심합니다. 당신의 의도는 프로젝트 전반에 걸친 이해도를 높여 당신의 역할을 구체화하고, 다른 이의 업무 진행을 빠르게 하거나 도울 기회를 찾는 데 있습니다. 

이러한 시도가 자신의 빠른 성장뿐만 아니라 팀 전체의 활성화에도 도움이 됨을 표현하고 공유하세요. 친근한 말투와 존중하는 태도를 강조하고자 하는 게 아닙니다. 상대의 입장에서의 고민을 통해 정리된 질문은 받는 이에게 그 자체로 존중받고 있다는 느낌을 전달하는 데 충분합니다. 

4. 아는 것과 모르는 것을 명확히 하라.

프로젝트에 참여한 이들은 각자 자신만의 전문성을 가지고 있습니다. 그리고 이들은 각자의 영역에서 자신만의 관점, 태도, 지식을 바탕으로 프로젝트의 의미를 정의하곤 합니다. 따라서 무엇이 옳고, 적절한가를 따지기보다 자신이 아는 것과 모르는 것에 대해 명확히 밝히고 이를 바탕으로 상대의 업무, 역할, 의미에 대해 이해하려는 태도를 드러내세요. 사람들은 자신의 영역에서 존중받고 있음을 확인하는 순간, 당신의 호기심을 존중하기 시작할 것입니다. 그렇게 서로가 아는 것과 모르는 것을 명확히 하는 시작과 대화는 예상을 뛰어넘는 이해의 바다로 당신을 초대하기도 합니다.

5. 침묵과 경청은 설득하는 힘이 있다.

당신이 각 프로젝트 과정에서 마주한 이들의 역할에 대해 질문을 던질 때, 사람들은 종종 귀찮아하거나 불필요하다 답할 수 있습니다. 다시 한번 말하지만, 당신은 보다 넓은 관점에서 전체를 이해하는 것이 목표입니다. 질문과 말은 목표에 다가서기 위한 방법 중의 하나일 뿐, 상대의 반응에에 따라 침묵하며 관찰을 통해 필요로 하는 정보에 다가갈 수도 있습니다. 하나의 질문 뒤 물러서서 미팅 외 시간이나 업무 현장에 직접접 다가가 어떻게 상대의 업무가 구체화되고 어떤 논의를 통해 진행이 결정되는지 확인할 수도 있습니다.

사실, 당신의 질문과 호기심에 상대가 어떻게 반응하느냐는 프로젝트를 대하는 상대의 태도와 업무의 우선순위를 확인해 볼 수 있는 또 다른 정보가 되기도 합니다. 그러니 그들의 반응에 집중하기보다는 전체의 이해를 위한 하나의 정보로 상대의 반응을 받아들이세요.

시작하기

만약 당신이 현재 참여 중인 프로젝트가 없다면, 이전 프로젝트 관련 문서들을 확인해 보는 선택도 괜찮습니다. 당신이 맡았던 업무의 영역, 그렇지 않은 영역들을 확인한 뒤 관련된 업무 진행자에게 커피챗 등을 요청해 볼 수 있습니다. 당시의 자료나 상황들에 대해 언급하고 상대의 역할과 가지고 있던 기대 및 압박감이 무엇이었는지 질문해 보세요. 그 과정에서 당신만의 프로젝트를 바라보는 관점의 확대가 시작될 수 있습니다.